Estará usted pensando, y la tecnología ¿ no tiene nada de culpa? Hombre nada, nada......ya sabe usted que cualquiera que se dedique a la operación de las TI todas las mañanas se levanta siendo culpable de algo, no se sabe muy bien de qué pero de algo. Con lo que alguien llamará a su puerta para decirle que con esto de la crisis debería “apretarse el cinturón” en lo que a la inversión en tecnología se refiere.

Sin embargo creo que la tecnología tiene dos oportunidades claras en esta crisis. Una más en el corto plazo y otra en el medio y largo.
La oportunidad en el corto es ayudar a las organizaciones a recupera la confianza que como decíamos es la gran víctima de esta crisis. La tecnología puede y debe hacer mucho por la confianza, empezando por una palabra clave que es Transparencia.
Transparencia no sólo entendida como “Compliance y regulación” sino como “abrir” la organización a clientes, empleados,proveedores y socios. Como dice Don Tappscot estamos en la época de las organizaciones desnudas y en este contexto más vale “abrirse el Kimono”. La información genera confianza. no tenga miedo de usar la tecnología para hacer que la información fluya, sus clientes quieren saber, sus empleados quieren saber, sus socios y proveedores quieren saber e informarles les hará recuperar su confianza.
Más en el medio plazo, la crisis vuelve a poner de manifiesto algo que es cada vez más cierto en los mercados desarrollados, en mercados de oferta prácticamente infinta y demanda cada vez más voluble la productividad organizacional ya no puede ser la única métrica ( ¿ usted aún se cree que sólo por fabricar más venderá mas?). En esta situación, en la que como decía el Funky Business “ Hay demasiadas empresas parecidas, haciendo cosas parecidas a precios parecidos”; la diferenciación es clave. En esta diferenciación parece claro que la clave va a ser la innovación, en la que las tecnologías de la información tienen mucho que decir. Que las nieblas de crisis ( o de “desaceleración”) no le impidan ver que la innovación será lo único que permitirá a su organización sobrevivir a esta y a muchas “desaceleraciones más”